COMO MELHORAR A IMAGEM DA SUA EMPRESA

A imagem da organização é algo que reflete diretamente em seu valor, e de tempos em tempos precisa ser revisada toda a estratégia de branding e identidade corporativa, seja em grandes corporações ou pequenas e médias empresas.

A mensagem que a empresa passa para o mercado e para o público é de extrema importância, e essa é transmitida de diversas formas, seja por sua logomarca, nome, campanhas publicitárias ou nos canais digitais, atendimento telefônico, pós-venda, trato com o público e uniforme dos funcionários.

Por esse motivo, vamos falar um pouco sobre as práticas mais adequadas para melhorar a imagem da sua marca e também para que você consiga conquistar resultados superiores!

Como planejar a melhoria da imagem da empresa?

O primeiro passo de qualquer ação que será tomada dentro de uma empresa é o planejamento, não podendo faltar o plano de comunicação e sua identidade visual.

Já as empresas que estão consolidadas no mercado e precisam melhorar a imagem, é importante revisar após alguns anos seus elementos de comunicação, como logomarcas, elementos da identidade corporativa e os uniformes dos colaboradores.

É nesse momento que os pontos de melhoria são reavaliados, identificando elementos que podem mudar a percepção da empresa perante seu público.

Pense no contato que tem com seu público

O mercado está cada vez mais competitivo e com isso, a possibilidade de seu público estar em contato com seu concorrente é inevitável. Porém, para entrar nessa competição você precisa agregar valor à sua marca e possibilitar que seu cliente saiba quem é você.

A falta de padronização na identidade corporativa, por exemplo, pode deixar seu público confuso, fazendo-o optar pela concorrência, pois não consegue distingui-lo visualmente de seus competidores.

Isso porque os consumidores estão atentos aos pequenos pontos de diferenciação das marcas, como características dos produtos, qualidade do atendimento, facilidade de compra, serviços de pós-venda oferecidos, etc.

Para melhorar a imagem da empresa e pensar em conquistar os clientes, fique atento a todas as formas de interação e contato que o público tem com sua marca, seja vendo sua logomarca, seus anúncios, falando com sua telefonista, com os vendedores, entregadores, fornecedores e, sobretudo, interagindo com o seu site.

Invista em conquistar seus colaboradores

Quando pensamos em melhorar a imagem da empresa, muitas vezes acabamos esquecendo que essa ação começa nos funcionários.

Os colaboradores são os maiores ativos de uma empresa e devem estar preparados para oferecer aquilo que o cliente está esperando. Para que tudo isso ocorra sem problemas, eles devem estar satisfeitos com as condições de trabalho e bem treinados para o serviço que estão executando.

Para melhorar a imagem da empresa, ouça seus funcionários! Você sabia que a maioria deles prefere utilizar uniformes do que ter que se preocupar com que roupa irão vestir? Que preferem receber premiações valorizando seus esforços e conquistas e gostam de ser reconhecidos? Que prezam pelos benefícios, como plano de saúde e day off do que descontos em academia ou cursos?

Agora imagine a seguinte situação: Um cliente entra em uma loja e percebe que os funcionários estão cansados, mal vestidos, reclamando e de péssimo humor. Pode até ser que o cliente compre nessa loja uma vez para conhecer o produto, porém, ele com certeza voltará a comprar se for bem tratado dentro da loja.

Invista em fazer seus colaboradores felizes, pois eles serão a cara da sua empresa no momento de lidar com os clientes!

Ouça seus clientes

Além de olhar os problemas internos, é necessário ouvir as avaliações dos clientes para melhorar a imagem da empresa. Uma boa imagem depende de um conjunto de fatores, porém de nada adianta melhorar internamente se os clientes ainda estão insatisfeitos!

Conheça as necessidades dos clientes, seus desejos e o que pensam da empresa. Tudo isso será fundamental para agregar valor e melhorar a imagem da sua organização!

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